EU declaration of conformity for Pokit Pro

orsitech

• July 23, 2022 11:11

Hi!

I need help because I have some problem with the costums service in Germany. They need a CE or 2014/53/EU declaration of conformity. 

if I don't get it, the device will be destroyed. 

Best regards 

Juri

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• Official comment

  

  Lachlan M

  • July 28, 2022 03:51

  Hi Alan Tilley and Jonas, you can now find the EU DoC in our help centre here: https://help.pokitmeter.com/hc/en-us/articles/5217962119951
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  Jonas

  • July 24, 2022 16:50
  • Edited

  We have a similar problem. Yesterday we received this letter explaining that this is dangerous goods which are not allowed to be imported. I will try to contact Deutsche Post about this tomorrow.

  Attached is a photo of the letter and a translation in English.

   

  Dear Sir or Madam,

  We regret to inform you that the competent market surveillance authority has not approved the import of the products contained in your shipment.

  The legal basis for this decision is Article 28 of Regulation (EU) 2019/1020.

  Please contact this office for any queries regarding this decision:

  Bundesnetzagentur DLZ3 Nürnberg, Breslauer Straße 396, 90471 Nürnberg E-mail address: Zoll@BNetzA.de

  An inspection by Deutsche Post further revealed that the shipment contains dangerous goods, which are excluded from postal transport. For this reason, the return shipment is not possible.

  For more information on the exclusion of dangerous goods in international mail, please visit: www.deutschepost.de/brief-international/gefahrgut.

  Yours sincerely

  Dangerous Goods Import Team

   

  I hope a solution can be found, maybe the Pokit team can help with this as well.

  Best regards
  Jonas

  

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  Lachlan M

  • July 25, 2022 05:25

  Hi orsitech, we have replied to your email to us now and have sent you our EU DoC.

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  Lachlan M

  • July 25, 2022 05:26

  Hi Jonas, if you haven't received your order yet and require assistance, please submit a support request here: https://help.pokitmeter.com/hc/en-us/requests/new

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  Alan Tilley

  • July 26, 2022 10:10

  Is it possible to make this type of document available online - incase people need the proof instead of sending to individual emails?

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  Jonas

  • July 27, 2022 13:57
  • Edited

  It would be a fast and easy solution if you would make the DoC available for download as it seems this is a common problem for german/european customers.

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  orsitech

  • July 27, 2022 23:16

  

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  Wyn

  • August 04, 2022 13:35

  Hi Jonas and orsitech,

  habt ihr mittlerweile ein Update zum Problem? Mir geht es genauso mit demselben Brief...

  do you have an update on the problem? I have the same problem with the same letter...

   

  Grüße

  Regards

   

  Wyn

   

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  Jonas

  • August 04, 2022 14:28

  Hey Wyn, bin immer noch am Diskutieren mit den Behörden. Bisher wurde die Konformitätserklärung abgelehnt, das Pokit Team ist aber gerade dabei eine neue zu verfassen. 

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  Wyn

  • August 04, 2022 14:29

  Danke Jonas für deine Antwort! Mit wem bist du denn in Kontakt? BNetzA oder Post?

  Grüße

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  Jonas

  • August 04, 2022 14:33

  Ich bin bzw. war mit beiden in Kontakt. Mit der BNetzA bezüglich der Einfuhr und bei der Post habe ich eine Verlängerung der Einlagerung beantragt weil ich mit der BNetzA noch keinen Erfolg hatte. Mein Sachbearbeiter scheint kein Interesse daran zu haben, mir zu helfen. Ich habe mich mit orsitech unterhalten, dieser durfte dein Paket schon in Empfang nehmen. Der nächste Schritt bei mir wird sein, Einspruch bzw. Beschwerde gegen die Entscheidung des Bearbeiters einzulegen. Wenn die Frist bei der Post abläuft, würde das Paket zerstört werden, sollte ich keinen Erfolg haben... Typisch Deutschland.

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